Co mám dělat v případě, že už jsem službu nakoupil, ale nebudu ji moci využít?
Pro takovéto případy je Vám k dispozici možnost stornování nákupu. Storno služby uskutečníte na svém kontě Gopass v sekci Moje objednávky, u konkrétní služby, kterou chcete stornovat, a to kliknutím na položku Stornovat. Stornovat lze jen vybrané nevyužité produkty, proto pokud se u služby nezobrazuje možnost storna, daný produkt je nestornovatelný. V závislosti na konkrétním produktu je storno umožněno v den před jeho platností nebo dokonce i přímo v den platnosti (netýká se např. lístků na Lomnický štít). Storno je zpoplatněno poplatkem ve výši 1 EUR/30 CZK/5 PLN (den před platností, do 23:59 hod.) nebo 5 EUR/150 CZK/25 PLN (v den platnosti, do 11:59 hod.), zbylé prostředky jsou připsány na Vaše konto v podobě goX kreditu. Produkt nelze stornovat v den využití služby po 12:00 hod. Pokud jste si aktivovali službu za 0EUR/0CZK/0PLN (aktivace voucheru v nulové hodnotě), storno Vám bude umožněno jen v případě, že na svém kontě budete mít dobitý goX kredit ve výši 1 EUR/30 CZK/5 PLN (storno služby den před platností, do 23:59 hod.) nebo ve výši 5 EUR/150 CZK/25 PLN (storno v den platnosti, do 11:59 hod.). Ze stornování jsou vyloučeny sezónní produkty a většina akcí.
Nenašli jste, co jste hledali?
Zanechte nám zprávu a my vás budeme kontaktovat, jakmile to bude možné.
Potřebujete podat reklamaci?
Každou reklamaci vyřídíme do 30 dnů a o výsledku vás budeme informovat e-mailem.