Mám nárok na odškodnění, když jsem produkt nemohl využít kvůli omezením ve středisku? Jaké jsou možnosti reklamace služeb?
V případě nevyužití produktu z důvodu objektivních omezení ve středisku máte nárok na odškodnění ve smyslu Všeobecných obchodních podmínek jednotlivých středisek. Pokud se nacházíte ve středisku, nárok na případné náhradní plnění si můžete uplatnit přímo v Klientském centru nebo pokladně, pokud se ve středisku už nenacházíte, můžete nám zaslat reklamaci písemně na emailovou adresu reklamacia@gopass.sk (SK střediska), reklamace@gopass.cz (CZ střediska), reklamacje@gopass.pl (PL střediska) alebo info@gopass.at (AT střediska). Při podání reklamace je nutné popsat důvod reklamace, předložit doklady prokazující opodstatněnost reklamace a číslo Vaší registrované Gopass karty, která nám urychlí identifikaci. Na Vaši reklamaci odpovíme obvykle do tří pracovních dnů.
Nenašli jste, co jste hledali?
Zanechte nám zprávu a my vás budeme kontaktovat, jakmile to bude možné.
Potřebujete podat reklamaci?
Každou reklamaci vyřídíme do 30 dnů a o výsledku vás budeme informovat e-mailem.