Das aktuelle Angebot finden Sie direkt auf der Webseite gopass.travel oder auf einzelnen Unterseiten der Gebiete als Bestandteil der Kategorien des Grundfilters. Bei Gopass kann man Skipässe, Wasserparkkarten, Vergnügungsparkkarten, Seilbahnausflüge, Parken, Event-Tickets, Erlebnisse kaufen und zur Verfügung sind auch Produkte einer Skischule und eines Skiverleihs sowie Golfplätze.

In solchen Fällen haben Sie die Möglichkeit, den Kauf zu stornieren. Sie können die bestimmten Dienstleistungen in Ihrem Gopass-Konto unter „Meine Bestellungen“ stornieren, klicken Sie einfach auf den Tab „Stornieren“. Nur ausgewählte Produkte können storniert werden. Sofern für die Dienstleistung keine Stornierungsmöglichkeit angezeigt wird, ist das jeweilige Produkt nicht stornierbar. Je nach spezifischem Produkt ist eine Stornierung am Tag vor der Gültigkeit oder sogar direkt am Tag der Gültigkeit möglich (gilt beispielsweise nicht für Tickets nach Lomnitzer Spitze). Die Stornierung unterliegt einer Gebühr von 1 EUR/30 CZK/5 PLN (am Tag vor der Gültigkeit, bis 23:59 Uhr) oder 5 EUR/150 CZK/25 PLN (am Tag der Gültigkeit, bis 11:59 Uhr), der Restbetrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Das Produkt kann am Tag der Nutzung der Dienstleistung nach 12:00 Uhr nicht storniert werden. Wenn Sie die Dienstleistung für 0 EUR/0 CZK/0 PLN aktiviert haben (Punktekauf, Aktivierung eines Nullwertgutscheins), können Sie stornieren, wenn Sie ein Guthaben von 1 EUR/30 CZK/5 PLN (Stornierungsdienste am Tag vor der Gültigkeit, bis 23:59 Uhr) oder 5 EUR/150 CZK/25 PLN (Stornierung am Tag der Gültigkeit, bis 11:59 Uhr) haben. Die Saisonprodukte und die meisten Veranstaltungen sind von Stornierungen ausgeschlossen.

Auf dem Gopass können Sie mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlen, deren Verfügbarkeit kann je nach dem jeweiligen Resort variieren. Die Grundlage für Zahlungen ist die Zahlung per Karte, Internet-Banking (CZ/PL) und Apple Pay, zusätzliche Methoden sind Gopass-Guthaben, Gopass-Punkte, Magnus-Punkte und Twisto (CZ).

Ja, Sie können auch für jemanden anderen einkaufen, und zwar wenn Sie diese Person zu Ihrem Konto hinzufügen und sie beim Einkauf auswählen. Eine zweite Möglichkeit ist beim Einkaufprozess bei der Personenauswahl auf „Andere Person mit einer Gopass-Karte“ zu klicken (z.B. Freund, Nachbar) und die Nummer der Gopass-Karte der gegebenen Person einzugeben.

Der Kauf ist auch am Tag der Nutzung der Dienstleistung möglich, mit Ausnahmen wie Skischulen oder Skiverleih. Das Produkt wird Ihrer Karte innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf belastet.

Die Gültigkeitstermine des gekauften Produkts finden Sie noch während dem Einkaufsprozess heraus, oder nach dem Ende des Prozesses auf dem Dankeschön-Bildschirm, in der Kaufquittung-E-Mail oder in der Sektion „Meine Bestellungen“.

In diesem Fall überprüfen Sie zunächst den Spam-Ordner in Ihrem Postfach oder geben Sie in der Suche in Ihrem Postfach „Gopass“ ein und suchen Sie nach E-Mails, die Ihnen von unserem Unternehmen zugesandt wurden. Wenn Sie die Nachricht in Ihrem Postfach nicht finden, wenden Sie sich bitte an unsere Kundennummer 0850 122 155 (Anruf aus der Slowakei) oder die internationale Kundennummer +421 220 510 448 (Anruf aus dem Ausland), um die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse zu überprüfen.

Nein, die Bestätigungs-E-Mail müssen Sie nicht ausdrucken. Es reicht, wenn Sie sie uns im Mobiltelefon zeigen können.

Preise können sich bei Gopass unterscheiden, je nach verschiedenen Faktoren. Am meisten sind die Unterschiede bei Skipässen zu sehen, denn ihre Preise ändern sich dynamisch je nach aktueller Situation und je nach Nachfrage. Im Prinzip gilt die Regel: Je früher man kauft, desto besser ist der Preis.

Nein, Preise sind in den meisten Fällen für einzelne Altersgruppen verschieden. Der Ausgangspreis ist dabei der Preis für Erwachsene und die anderen Preise werden daraus abgeleitet.

Die Rabatte können nicht kombiniert werden. Wenn Sie also mehrere Optionen für ein bestimmtes Produkt haben (z. B. ein Produkt für Punkte im Vergleich zu einem Aktionsgutschein), liegt es an Ihnen, welche Sie wählen. Es ist auch nicht möglich, den ISIC-Rabatt für Personen unter 18 Jahren anzuwenden, denen wir einen altersabhängigen Rabatt gewähren.

Falls es Ihnen nicht gelingt ein Produkt zum Warenkorb hinzufügen, kann es sein, dass Produkte mit der gegebenen Konfiguration nicht verkauft werden, oder Sie für den Tag schon eingekauft haben. Falls Sie nicht einkaufen können und Sie von keiner Beschränkung wissen bzw. Sie auf keine vom System hingewiesen wurden, kontaktieren Sie bitte unsere Helpline (0850 122 155 - Anrufe aus der Slowakei) oder internationale Helpline (+421 220 510 448 - Anrufe aus dem Ausland) um mehr Informationen zu bekommen.

Falls Sie Ihre gewünschte Zeit oder Anzahl von Personen nicht wählen können, kann es sein, dass für die gegebene Zeit oder Anzahl von Personen nichts mehr zu Verfügung ist. Die Seilbahn, die zur Lomnitzer Spitze verkehrt, hat strenge Sicherheitsnormen, also versuchen Sie bitte ein anderes passendes Termin zu finden.

Nach der Zahlung wird die Rechnung automatisch auf den Namen des Gopass-Hauptkontoinhabers ausgestellt. Dabei werden die von Ihnen bei der Registrierung eingegebenen Daten verwendet.

Ja, für die Stornierung des Produkts wird eine Gebühr von 1 EUR/30 CZK/5 PLN erhoben, wenn die Stornierung spätestens am Ende des Tages der vorherigen Gültigkeit des Produkts erfolgt, oder 5 EUR/150 CZK/25 PLN, wenn die Stornierung am Tag der Gültigkeit bis 12:00 Uhr erfolgt (am Tag der Gültigkeit ist es nicht möglich, einige ausgewählte Produkte zu stornieren, z. B. Tickets nach Lomnitzer Spitze). Gleichzeitig werden bei einer Stornierung die Punkte, die Sie für den ursprünglichen Kauf gesammelt haben, von Ihrem Konto abgezogen. Der Punktestand nach der Stornierung darf nicht unter 0 fallen, andernfalls können Sie die Stornierung nicht abschließen.

Guthaben wird bei Gopass selbständig in einzelnen Ländern genutzt, d.h. falls Sie Guthaben in Euro haben, können Sie damit nur Produkte kaufen, die in der Slowakei/in Österreich gelten. Mit Guthaben in tschechischen Kronen kann man Produkte kaufen, die in der Tschechischen Republik gelten. Mit Guthaben in polnischen Zloty kann man Produkte kaufen, die in Polen gelten. Bei Stornierung eines Produkts bekommen Sie nach dem Abrechnen der jeweiligen Gebühr Guthaben in Ihr Konto zurück je nach dem Land, wo das Produkt gültig war.

Um Ihren Einkauf zu vervollständigen haben Sie nur 30 Minuten, da die besten Preise von Produkten nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung sind. Falls Sie diese Zeit überschreiten, werden die Produkte aus Ihrem Warenkorb automatisch gelöscht. Die Dienstleistungen müssen Sie dann erneut wählen.

Produkte für verschiedene Gebiete und Länder müssen getrennt gekauft werden. Wenn Sie z.B. Seilbahnfahrkarten und Wasserparktickets kaufen, müssen Sie zwei Bestellungen machen, also zuerst den Einkauf der Seilbahnfahrkarten beenden und erst dann die Wasserparktickets kaufen.

Nach Bezahlung des Skipasses dauert es zwischen 0 – 15 Minuten, um den Skipass auf die Ihre Gopass-Chipkarte zu laden. Das heißt, wenn Sie das Drehkreuz im Skigebiet sofort nach dem Kauf passieren wollen und die Gopass-Karte am Übergangsgerät nicht funktioniert, kann der Skipass noch aufgeladen werden.