Was soll ich machen, wenn ich eine Dienstleistung schon gekauft habe, aber sie nicht nutzen kann?
In solchen Fällen haben Sie die Möglichkeit, den Kauf zu stornieren. Sie können die bestimmten Dienstleistungen in Ihrem Gopass-Konto unter Meine Bestellungen stornieren. Klicken Sie einfach auf Tab Stornieren. Nur ausgewählte ungenutzte Produkte können storniert werden. Sofern für die Dienstleistung keine Stornierungsmöglichkeit angezeigt wird, ist das jeweilige Produkt nicht stornierbar. Je nach spezifischem Produkt ist eine Stornierung am Tag vor der Gültigkeit oder sogar direkt am Tag der Gültigkeit möglich (gilt beispielsweise nicht für Tickets nach Lomnitzer Spitze). Die Stornierung unterliegt einer Gebühr von 1 EUR/30 CZK/5 PLN (am Tag vor der Gültigkeit, bis 23:59 Uhr) oder 5 EUR/150 CZK/25 PLN (am Tag der Gültigkeit, bis 11:59 Uhr), der Restbetrag wird Ihrem Konto in Form eines goX-Guthabens gutgeschrieben. Das Produkt kann am Tag der Nutzung der Dienstleistung nach 12:00 Uhr nicht storniert werden. Wenn Sie die Dienstleistung für 0 EUR/0 CZK/0 PLN aktiviert haben (Aktivierung eines Nullwertgutscheins), können Sie das Produkt stornieren, wenn Sie ein goX-Guthaben von 1 EUR/30 CZK/5 PLN (Stornierungsdienste am Tag vor der Gültigkeit, bis 23:59 Uhr) oder 5 EUR/150 CZK/25 PLN (Stornierung am Tag der Gültigkeit, bis 11:59 Uhr) haben. Die Saisonprodukte und die meisten Veranstaltungen sind von Stornierungen ausgeschlossen.
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