Was soll ich machen, wenn ich eine Dienstleistung schon gekauft habe, aber sie nicht nutzen kann?

Wenn das Produkt storniert werden kann, stornieren Sie es nach der Anmeldung selbst unter „Meine Bestellungen“:

• öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie beim Produkt auf „Stornieren“ (auf dem Handy über das Symbol ⋮ im Menü „Optionen“),
• wählen Sie die Personen aus, für die Sie das Ticket stornieren – Sie sehen die Stornogebühr und den Erstattungsbetrag,
• bestätigen Sie mit der Schaltfläche „Stornierung bestätigen“.

Das Geld erstatten wir immer als goX-Guthaben in Ihre goX Wallet, nicht auf Ihre Zahlungskarte. Seilbahntickets sowie Eintritte in Aquaparks und Freizeitparks können Sie in der Regel bis 23:59 Uhr am Tag vor dem Gültigkeitstag oder am Gültigkeitstag bis 12:00 Uhr stornieren, sofern Sie das Ticket noch nicht genutzt haben (Tickets für den Lomnický štít können am Gültigkeitstag nicht storniert werden); Produkte der Skischule und des Verleihs nur bis 23:59 Uhr am Tag vor dem Gültigkeitstag. Wenn die Schaltfläche „Stornieren“ nicht angezeigt wird oder beim Produkt steht, dass eine Stornierung nicht möglich ist, kann das Produkt nicht mehr storniert werden – zum Beispiel, weil die Frist abgelaufen ist, das Ticket bereits genutzt wurde oder es sich um einen Saisonpass, eine Veranstaltung, eine Unterkunft oder einen Kauf am Kiosk bzw. an der Kasse handelt. Bei einem Produkt, für das Sie 0 € bezahlt haben (z. B. aus einem aktivierten Voucher), wird keine Gebühr berechnet, und Sie benötigen für die Stornierung kein goX-Guthaben.