Habe ich Anspruch auf Entschädigung, wenn ich ein Produkt wegen Einschränkungen im Skigebiet nicht nutzen konnte? Wie sind die Reklamations-Möglichkeiten?
Im Falle der Nichtbenutzung des Produkts aufgrund objektiver Einschränkungen in Resorts haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Resorts. Wenn Sie sich im Resort befinden, können Sie jede Ersatzleistung direkt im Kundencenter oder an der Kasse geltend machen. Wenn Sie sich nicht mehr im Resort befinden, können Sie uns eine Beschwerde schriftlich an die E-Mail-Adresse reklamacia@gopass.sk (SK-Resorts), reklamace@gopass.cz (CZ-Resorts), reklamacje@gopass.pl (PL-Resorts) oder info@gopass.at (AT-Resorts) senden. Bei einer Beschwerde ist es notwendig, den Grund dafür zu beschreiben, Dokumente einzureichen, die die Rechtfertigung für die Beschwerde und die Nummer Ihrer registrierten Gopass-Karte belegen, was unsere Identifizierung beschleunigen wird. Wir werden Ihre Beschwerde in der Regel innerhalb von drei Werktagen beantworten.
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