Habe ich Anspruch auf Entschädigung, wenn ich das Produkt wegen Einschränkungen im Resort nicht nutzen konnte, und wie reklamiere ich das?
Über einen Anspruch auf Entschädigung bei eingeschränktem Betrieb (zum Beispiel bei geschlossenen Seilbahnen) entscheidet der Betreiber des Resorts nach seinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie noch im Resort sind, wenden Sie sich direkt an das Kundencenter oder die Kasse des Resorts. Andernfalls senden Sie uns eine Reklamation – am schnellsten über das Gopass Support-Center › „Reklamation einreichen“ (nach der Anmeldung) oder per E-Mail an reklamacia@gopass.sk. Geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie Belege bei. Wir bearbeiten Ihre Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen und informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis.
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