Was soll ich machen, wenn ich meine Karte verloren oder beschädigt habe, oder sie missbraucht wurde?

Sperren Sie eine verlorene, beschädigte oder missbrauchte Chip-Gopass-Karte so schnell wie möglich: Öffnen Sie in Ihrem Konto „Gopass-Karten“ › „Chip Gopass Karte“ › „Karte verloren“ und bestätigen Sie „Karte sperren“; genauso sperren Sie auch die Karte eines Familienmitglieds. Den Verlust können Sie auch über die Gopass-Hotline 0850 122 155 oder im Kundencenter des Resorts melden. Wenn Sie die Karte selbst in Ihrem Konto gesperrt haben und sie wiederfinden, bevor Sie eine neue hinzufügen, können Sie sie über „Karte entsperren“ wieder aktivieren. Eine neue Karte erhalten Sie im Kundencenter des Resorts gegen eine Gebühr von 3 EUR / 75 CZK / 15 PLN – bitten Sie bei der Ausgabe gleich auch um die Übertragung der Produkte von der alten Karte. Wenn Sie die neue Karte selbst über die Schaltfläche „Hinzufügen“ zu Ihrem Konto hinzufügen, werden die Produkte der alten Karte nicht automatisch übertragen, und für die Übertragung müssen Sie das Kundencenter im Resort aufsuchen. Für Skitage oder Leistungen, die vor der Sperrung mit der verlorenen Karte genutzt wurden, wird kein Ersatz geleistet.