Mit tegyek abban az esetben, ha már megvásároltam a szolgáltatást, de nem tudom igénybe venni?

Ha a termék lemondható, bejelentkezés után saját maga mondhatja le a „Megrendeléseim” részben:

• nyissa meg a rendelést, és a terméknél kattintson a „Lemondás” gombra (mobilon a ⋮ ikonnal a „Lehetőségek” menüben),
• válassza ki azokat a személyeket, akiknek a jegyét lemondja – látni fogja a lemondási díjat és a visszatérítendő összeget,
• erősítse meg a „Lemondás megerősítése” gombbal.

A pénzt mindig goX kreditként térítjük vissza a goX Tárcájába, nem a bankkártyájára. A felvonójegyeket, valamint az aquaparkok és élményparkok belépőit általában az érvényesség napját megelőző nap 23:59-ig, vagy az érvényesség napján 12:00-ig mondhatja le, ha a jegyet még nem használta fel (a Lomnici-csúcsra szóló jegyek az érvényesség napján nem mondhatók le); a síiskola és a kölcsönző termékeit csak az érvényesség napját megelőző nap 23:59-ig. Ha a „Lemondás” gomb nem jelenik meg, vagy a terméknél azt látja, hogy a lemondás nem lehetséges, a termék már nem mondható le – például lejárt a határidő, a jegyet már felhasználták, vagy szezonbérletről, rendezvényről, szállásról, illetve kioszkban vagy pénztárban történt vásárlásról van szó. Ha a termékért 0 €-t fizetett (pl. aktivált utalványból), díjat nem számítunk fel, és a lemondáshoz nincs szüksége goX kreditre.