Mit tegyek abban az esetben, ha már megvásároltam a szolgáltatást, de nem tudom igénybe venni?
Ilyen esetekben lehetősége van a vásárlás visszamondására. A szolgáltatás visszamondását a Gopass fiókjában, a „Saját rendeléseim” szekcióban, a konkrét visszamondani kívánt szolgáltatásnál a „Visszamondás” gombra kattintva tudja elvégezni. Csak a kiválasztott, még fel nem használt termékek mondhatók vissza, ezért ha a szolgáltatásnál nem jelenik meg a visszamondás lehetősége, az adott termék nem visszamondható. A visszamondás a konkrét terméktől függően a felhasználás előtti napon vagy akár a felhasználás napján is lehetséges (pl. a Lomnici-csúcsra szóló jegyekre nem vonatkozik). A visszamondás díja 1 EUR/30 CZK/5 PLN (a felhasználás előtti napon, 23:59-ig) vagy 5 EUR/150 CZK/25 PLN (a felhasználás napján, 11:59-ig), a fennmaradó összeget a goX kreditjében írjuk jóvá. A termék a szolgáltatás felhasználásának napján 12:00 óra után nem mondható vissza. Ha a szolgáltatást 0 EUR/0 CZK/0 PLN értéken aktiválta (nulla értékű voucher aktiválása), a visszamondás csak abban az esetben lehetséges, ha a fiókjában rendelkezésre áll a megfelelő goX kredit: 1 EUR/30 CZK/5 PLN (a felhasználás előtti napon, 23:59-ig) vagy 5 EUR/150 CZK/25 PLN (a felhasználás napján, 11:59-ig). A visszamondás alól ki vannak zárva a szezonális termékek és a legtöbb rendezvény.
Nem találta, amit keresett?
Hagyjon nekünk üzenetet, és mielőbb válaszolunk.
Reklamációt szeretne benyújtani?
Minden reklamációt 30 napon belül elbírálunk, és az eredményről e-mailben értesítjük.