Kell-e valamilyen kötbért fizetni a termék lemondásáért?

Igen. Lemondáskor a visszatérítendő összegből a Gopass program Általános Szerződési Feltételei szerinti adminisztrációs díjat vonjuk le:

• lemondás legkésőbb az érvényesség napját megelőző nap 23:59-ig: 1 € (szlovákiai és ausztriai üdülőhelyek), 30 Kč (Csehország), 5 zł (Lengyelország),
• lemondás az érvényesség napján 12:00-ig, ha a jegyet még nem használta fel (csak felvonójegyek a Lomnici-csúcs kivételével, valamint aquaparkok és élményparkok belépői): 5 € / 150 Kč / 25 zł.

A síiskola és a kölcsönző termékeit csak az érvényesség napját megelőző nap 23:59-ig mondhatja le. A díj soha nem haladja meg a lemondott termék árát, a fennmaradó összeget pedig 5–7 munkanapon belül goX kreditként visszatérítjük a goX Tárcájába. Ha a vásárlásért goX cashbacket kapott, a lemondás után levonjuk – először a cashback egyenlegéből, a hiányzó részt pedig a goX kreditből. A goX Tárca egyenlege semmilyen módon nem akadályozza a lemondást.