Jár kártérítés, ha nem tudtam igénybe venni a terméket a központ korlátozásai miatt? Milyen lehetőségek vannak a szolgáltatások reklamációjára?
Ha a megvásárolt terméket az üdülőhely objektív korlátozásai miatt nem tudja igénybe venni, jogosult kártérítésre az egyes üdülőhelyek Általános Szerződési Feltételei szerint. Ha még az üdülőhelyen tartózkodik, a kártérítést az Ügyfélszolgálaton vagy a pénztárnál igényelheti. Ha már elhagyta az üdülőhelyet, kérjük, írja meg panaszát a következő e-mail címekre: reklamacia@gopass.sk (szlovák üdülőhelyek), reklamace@gopass.cz (cseh üdülőhelyek), reklamacje@gopass.pl (lengyel üdülőhelyek) vagy info@gopass.at (osztrák üdülőhelyek). A panasz benyújtásakor meg kell adni a panasz okát, csatolni a panasz indokoltságát igazoló releváns dokumentumokat, valamint a regisztrált Gopass kártya számát, ami megkönnyíti az azonosítást. Általában 3 munkanapon belül válaszolunk.
Nem találta, amit keresett?
Hagyjon nekünk üzenetet, és mielőbb válaszolunk.
Reklamációt szeretne benyújtani?
Minden reklamációt 30 napon belül elbírálunk, és az eredményről e-mailben értesítjük.