Aktualną ofertę znajdziesz bezpośrednio na stronie gopass.travel lub na stronach internetowych poszczególnych ośrodków w ramach kategorii podstawowego filtra. Na stronie Gopass można kupić karnety do ośrodków narciarskich, bilety do parków wodnych, na przejazdy kolejkami linowymi, do parku rozrywki, bilety parkingowe, bilety na imprezy, atrakcje, a także produkty szkółki narciarskiej i wypożyczalni nart oraz wstęp na pola golfowe.

W takich przypadkach możesz anulować zakup. Usługę można anulować na swoim koncie Gopass w zakładce Moje zamówienia, dla konkretnej usługi, którą chcesz anulować, klikając Anuluj. Anulować można tylko wybrane produkty, dlatego jeżeli przy danym produkcie nie wyświetla się opcja anulowania, oznacza to, że danego produktu nie można anulować. W takich przypadkach możesz anulować zakup. Usługę można anulować na swoim koncie Gopass w zakładce Moje zamówienia, dla konkretnej usługi, którą chcesz anulować, klikając Anuluj. Anulować można tylko wybrane produkty, dlatego jeżeli przy danym produkcie nie wyświetla się opcja anulowania, oznacza to, że danego produktu nie można anulować. Za anulowanie produktu pobierana jest opłata w wysokości 1 EUR/30 CZK/5 PLN (w dniu poprzedzającym ważność, do godz. 23:59) lub 5 EUR/150 CZK/25 PLN (w dniu obowiązywania produktu, do godz. 11:59), pozostałe środki zostaną przypisane na Twoje konto w formie doładowania goX. Produkt nie może zostać anulowany w dniu obowiązywania produktu po godzinie 12:00. Jeśli aktywowałeś usługę za 0 EUR/0 CZK/0 PLN (aktywacja vouchera o wartości zerowej), anulowanie będzie możliwe tylko wtedy, jeśli posiadasz na koncie doładowanie goX w wysokości 1 EUR/30 CZK/5 PLN (anulowanie usługi dzień przed datą ważności do godz. 23:59) lub w wysokości 5 EUR/150 CZK/25 PLN (anulowanie w dniu ważności do godz. 11:59). Produkty sezonowe i większość wydarzeń nie podlegają anulowaniu.

W programie Gopass umożliwiamy płatność kilkoma metodami płatności, a ich dostępność może się różnić w zależności od konkretnego ośrodka, do którego kupujesz wybrany produkt. Podstawą jest płatność kartą, bankowość internetowa (CZ/PL) oraz Apple Pay, dodatkowymi metodami płatności są doładowanie goX/cashback goX i Twisto (CZ).

Tak, możesz zrobić zakupy dla kogoś innego, dodając tę ​​osobę do swojego konta, a następnie wybierając ją podczas dokonywania zakupów. Drugą opcją jest kliknięcie podczas dokonywania zakupu przycisku Inna osoba z kartą Gopass (np. kolega, sąsiad) i wpisanie numeru karty Gopass tej osoby.

Tak, zakup możliwy jest również w dniu skorzystania z usługi, z małymi wyjątkami jak np. lekcja w szkole narciarskiej lub wypożyczenie sprzętu narciarskiego. Produkt zostanie doładowany na Twoją kartę w ciągu 15 minut od dokonania zakupu.

Okres ważności produktu możesz sprawdzić bezpośrednio podczas procesu zakupu, lub po jego zakończeniu na podziękowaniu o dokonaniu zakupu, w potwierdzeniu e-mail lub w informacjach podanych w zakładce Moje zamówienia.

W takim przypadku sprawdź najpierw folder SPAM w swojej skrzynce e-mail, ewentualnie do wyszukiwarki w swojej skrzynce e-mail wpisz "Gopass" i wyszukaj e-maile, które od nas dostałeś. Jeżeli nie znajdziesz wiadomości w swojej skrzynce e-mail, skontaktuj się z naszą infolinią klienta 0850 122 155 (dla osób dzwoniących ze Słowacji) lub międzynarodową infolinią klienta +421 220 510 448 (dla osób dzwoniących z zagranicy), aby sprawdzić poprawność adresu e-mail.

Nie, nie jest konieczne drukowanie e-maila z potwierdzeniem, wystarczy okazać go w telefonie.

Ceny w Gopass-ie mogą się różnić w zależności od kilku czynników. Różnice te są najbardziej widoczne w przypadku karnetów narciarskich, których ceny ustalane są dynamicznie w zależności od aktualnej sytuacji i popytu. W praktyce obowiązuje zasada, że im wcześniej kupisz, tym taniej.

Nie, w większości przypadków ceny różnią się w zależności od kategorii wiekowej. Podstawą jest cena dla osoby dorosłej, od której ustalane są pozostałe ceny.

Zniżek nie można łączyć, tzn. jeżeli posiadasz kartę ISIC/ITIC/Euro 26 kartu dla osób poniżej 18 roku życia lub legitymację osoby niepełnosprawnej dla osób powyżej 60 roku życia, wówczas zniżka na kartę czy legitymację nie obowiązuje, ponieważ danym osobom przysługuje już zniżka ze względu na wiek.

Jeżeli masz problem z dodaniem produktu do koszyka najprawdopodobniej zakup produktów w podanej konfiguracji jest niedozwolony lub dokonałeś już zakupu na dany dzień.  Jeśli nie możesz dokonać zakupu, a nie stwierdziłeś ani system nie poinformował Cię o żadnych ograniczeniach, skontaktuj się z naszą infolinią 0850 122 155 (dzwoniąc ze Słowacji) lub międzynarodową linią obsługi klienta +421 220 510 448 (dzwoniąc z zagranicy).

Jeżeli nie udaje Ci się wybrać wymaganej godziny lub liczby osób, prawdopodobnie na daną godzinę nie ma już dostępnej takiej liczby miejsc. Kolejka linowa na Łomnicę (Lomnický štít) posiada ścisłe limity bezpieczeństwa, dlatego prosimy o znalezienie innego najbliższego odpowiadającego Ci terminu.

Faktura zostanie wystawiona automatycznie po dokonaniu płatności na głównego posiadacza konta Gopass, a podane będą dane, które zostały podane podczas rejestracji.

Tak, za anulowanie produktu pobierana jest opłata 1 EUR/30 CZK/5 PLN, jeśli anulowanie nastąpi nie później niż do końca dnia poprzedzającego ważność produktu lub 5 EUR/150 CZK/25 PLN, jeśli anulowanie nastąpi w dniu obowiązywania produktu do godz. 12:00.  Jednocześnie przy anulowaniu produktu z Twojego konta zostanie odliczony cashback goX, które zdobyłeś za dany zakup. Saldo goX nie może spaść poniżej 0€, w przeciwnym razie anulowanie produktu nie będzie możliwe.

Doładowanie goX na koncie Gopass wykorzystywane jest w poszczególnych krajach oddzielnie tzn. jeśli masz doładowanie goX w walucie €, możesz je wykorzystać tylko na zakup produktów ważnych na Słowacji / w Austrii. Doładowanie goX w koronach czeskich można wykorzystać tylko na zakup produktów ważnych w Republice Czeskiej. Doładowanie goX w złotówkach można wykorzystać wyłącznie na zakup produktów ważnych w Polsce. W przypadku anulowania produktu, po potrąceniu stosownej opłaty zostanie przypisane do konta doładowanie goX w walucie odpowiadającej krajowi, w którym obowiązywał dany produkt.

Na sfinalizowanie zakupu masz 30 minut, ponieważ najlepsze ceny produktów są dostępne tylko w ograniczonych ilościach. Jeśli przekroczysz ten czas, automatycznie usuniemy (skasujemy) produkty z Twojego koszyka i konieczne będzie ponowne dodanie ich do koszyka.

Produkty dla różnych ośrodków i krajów należy zakupić osobno. Na przykład, jeśli kupujesz bilety na kolejki linowe i bilety wstępu do parków wodnych, należy dokonać zakupu poprzez dwa zamówienia, tzn. dokonać najpierw zakupu biletów na kolejki linowe, a następnie w kolejnym zamówieniu dokonać zakupu biletów do parków wodnych.

Po opłaceniu skipassu ładowanie karnetu na kartę chipową Gopass trwa od 0 do 15 minut. Oznacza to, że jeśli chcesz przejść przez bramkę obrotową w ośrodku zaraz po zakupie karnetu, a Twoja karta Gopass nie działa, karnet może być jeszcze w trakcie ładowania.