Co mam zrobić, jeśli zakupiłem już daną usługę, ale nie będę mógł z niej skorzystać?
W takich przypadkach możesz anulować zakup. Usługę można anulować na swoim koncie Gopass w zakładce Moje zamówienia, dla konkretnej usługi, którą chcesz anulować, klikając Anuluj. Anulować można tylko wybrane produkty, dlatego jeżeli przy danym produkcie nie wyświetla się opcja anulowania, oznacza to, że danego produktu nie można anulować. W takich przypadkach możesz anulować zakup. Usługę można anulować na swoim koncie Gopass w zakładce Moje zamówienia, dla konkretnej usługi, którą chcesz anulować, klikając Anuluj. Anulować można tylko wybrane produkty, dlatego jeżeli przy danym produkcie nie wyświetla się opcja anulowania, oznacza to, że danego produktu nie można anulować. Za anulowanie produktu pobierana jest opłata w wysokości 1 EUR/30 CZK/5 PLN (w dniu poprzedzającym ważność, do godz. 23:59) lub 5 EUR/150 CZK/25 PLN (w dniu obowiązywania produktu, do godz. 11:59), pozostałe środki zostaną przypisane na Twoje konto w formie doładowania goX. Produkt nie może zostać anulowany w dniu obowiązywania produktu po godzinie 12:00. Jeśli aktywowałeś usługę za 0 EUR/0 CZK/0 PLN (aktywacja vouchera o wartości zerowej), anulowanie będzie możliwe tylko wtedy, jeśli posiadasz na koncie doładowanie goX w wysokości 1 EUR/30 CZK/5 PLN (anulowanie usługi dzień przed datą ważności do godz. 23:59) lub w wysokości 5 EUR/150 CZK/25 PLN (anulowanie w dniu ważności do godz. 11:59). Produkty sezonowe i większość wydarzeń nie podlegają anulowaniu.
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?
Zostaw nam wiadomość, a skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.
Chcesz złożyć reklamację?
Każdą reklamację rozpatrzymy w ciągu 30 dni i poinformujemy Cię o wyniku e-mailem.