Co mam zrobić, jeśli zakupiłem już daną usługę, ale nie będę mógł z niej skorzystać?

Jeśli produkt można anulować, zrobisz to sam po zalogowaniu w „Moje zamówienia”:

• otwórz zamówienie i przy produkcie kliknij „Anuluj produkt” (na telefonie przez ikonę ⋮ w menu „Opcje”),
• wybierz osoby, dla których anulujesz bilet – zobaczysz opłatę za anulowanie i kwotę do zwrotu,
• potwierdź przyciskiem „Potwierdź anulowanie”.

Pieniądze zawsze zwracamy jako kredyt goX do Twojego Portfela goX, a nie na kartę płatniczą. Bilety na koleje linowe oraz wejścia do aquaparków i parków rozrywki można zazwyczaj anulować do 23:59 dnia poprzedzającego dzień ważności lub w dniu ważności do 12:00, jeśli bilet nie został jeszcze użyty (biletów na Łomnicę (Lomnický štít) nie można anulować w dniu ważności); produkty szkoły narciarskiej i wypożyczalni tylko do 23:59 dnia poprzedzającego dzień ważności. Jeśli przycisk „Anuluj produkt” się nie wyświetla lub przy produkcie widzisz, że anulowanie nie jest możliwe, produktu nie można już anulować – na przykład minął termin, bilet został już użyty albo chodzi o karnet sezonowy, wydarzenie, zakwaterowanie lub zakup w kiosku czy w kasie. Przy produkcie, za który zapłaciłeś 0 € (np. z aktywowanego vouchera), opłata nie jest pobierana i do anulowania nie potrzebujesz kredytu goX.