Czy mam prawo do odszkodowania, jeśli nie mogłem skorzystać z produktu z powodu ograniczeń w ośrodku? Jakie są możliwości reklamacji usług?
W przypadku niewykorzystania produktu z powodu obiektywnych ograniczeń w ośrodku, przysługuje Ci prawo do odszkodowania zgodnie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi poszczególnych ośrodków. Jeśli jesteś w ośrodku, możesz ubiegać się o usługę zastępczą bezpośrednio w Centrum Obsługi Klienta lub w kasie, jeśli nie znajdujesz się już w ośrodku, możesz złożyć reklamację na piśmie pod adresem e-mail reklamacia@gopass.sk (SK ośrodki), reklamace@gopass.cz (CZ ośrodki), reklamacje@gopass.pl (PL ośrodki) lub info@gopass.at (AT ośrodki). Składając reklamację należy podać powód składania reklamacji, przedstawić dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji oraz podać numer zarejestrowanej karty Gopass, co przyspieszy identyfikację. Zazwyczaj odpowiadamy na reklamacje w ciągu trzech dni roboczych.
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?
Zostaw nam wiadomość, a skontaktujemy się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.
Chcesz złożyć reklamację?
Każdą reklamację rozpatrzymy w ciągu 30 dni i poinformujemy Cię o wyniku e-mailem.