Aktuálnu ponuku nájdete priamo na stránke gopass.travel alebo jednotlivých strediskových podstránkach ako súčasť kategórií základného filtra. Na Gopasse je možné nakúpiť lístky do lyžiarskych stredísk, aquaparkov, zábavného parku, výlety lanovkou, parkovanie, vstupy na podujatia, zážitky a k dispozícii sú tiež produkty lyžiarskej školy a požičovne, či golfové ihriská.

Pre takéto prípady je Vám k dispozícií možnosť stornovania nákupu. Storno služby uskutočníte vo svojom konte Gopass v sekcii Moje objednávky, pri konkrétnej službe, ktorú chcete stornovať, a to kliknutím na položku Stornovať. Stornovať je možné len vybrané nevyužité produkty, preto pokiaľ sa pri službe nezobrazuje možnosť storna, daný produkt je nestornovateľný. V závislosti od konkrétneho produktu je storno umožnené v deň pred jeho platnosťou alebo dokonca aj priamo v deň platnosti (netýka sa napr. lístkov na Lomnický štít). Storno je spoplatnené poplatkom vo výške 1 EUR/30 CZK/5 PLN (deň pred platnosťou, do 23:59 hod.) alebo 5 EUR/150 CZK/25 PLN (v deň platnosti, do 11:59 hod.), zvyšné prostriedky sú pripísané na Vaše konto v podobe goX kreditu. Produkt nie je možné stornovať v deň využitia služby po 12:00 hod. Pokiaľ ste si aktivovali službu za 0EUR/0CZK/0PLN ( aktivácia vouchra v nulovej hodnote), storno Vám bude umožnené len v prípade, že na svojom konte budete mať dobitý goX kredit vo výške 1 EUR/30 CZK/5 PLN (storno služby deň pred platnosťou, do 23:59 hod.) alebo vo výške 5 EUR/150 CZK/25 PLN (storno v deň platnosti, do 11:59 hod.). Zo stornovania sú vylúčené sezónne produkty a väčšina podujatí.

Na Gopasse umožňujeme platbu viacerými platobnými metódami, pričom ich dostupnosť sa môže líšiť podľa konkrétneho strediska, do ktorého nakupujete vybraný produkt. Základom pre úhrady je platba kartou, internet bankingom (CZ/PL) a Apple pay, doplnkovými metódami sú goX kredit/cashback a Twisto (CZ).

Áno, môžete nakúpiť aj pre niekoho iného, a to pridaním osoby do svojho konta a jej následným výberom pri nákupe. Druhou možnosťou je kliknúť v procese nákupu pri výbere osoby na tlačidlo Iná osoba s Gopass kartou (napr. kamoš, sused) a zadať číslo Gopass karty danej osoby.

Nákup je možný aj v deň využitia služby až na výnimky, akými sú napr. lyžiarske školy alebo požičovne lyžiarskeho vybavenia. Nabitie produktu na Vašu kartu sa uskutoční v priebehu 15 minút od nákupu.

Platnosť zakúpeného produktu zistíte priamo počas nákupného procesu alebo aj po jeho ukončení prostredníctvom ďakovnej obrazovky, emailového potvrdenia, resp. informácie v rámci záložky Moje objednávky.

V tomto prípade najskôr skontrolujte priečinok SPAM vo svojej mailovej schránke, prípadne si do vyhľadávania vo svojej e-mailovej schránke napíšte "Gopass" a vyhľadajte e-maily, ktoré Vám boli našou spoločnosťou zaslané. V prípade, ak správu v mailovej schránke nenájdete, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku linku 0850 122 155 (volanie zo Slovenska) alebo medzinárodnú zákaznícku linku +421 220 510 448 (volanie zo zahraničia), aby sme skontrolovali správnosť Vašej emailovej adresy.

Nie, potvrdzovací mail nie je potrebné tlačiť, stačí sa ním preukázať zobrazením v mobile.

Ceny sa na Gopasse môžu líšiť v závislosti od viacerých faktorov. Najviac viditeľné sú tieto rozdiely v prípade skipasov, ktorých ceny sa nastavujú dynamicky podľa aktuálnej situácie a dopytu. V zásade platí pravidlo, že čím skôr nakupujete, tým je cena výhodnejšia.

Nie, ceny sa vo väčšine prípadov pre jednotlivé vekové kategórie líšia. Východiskovou cenou je pritom cena pre dospelého, od ktorej sú ostatné odvodené.

Zľavy nie je možné kombinovať, teda napríklad ak máte ISIC/ITIC/Euro 26 kartu pre osoby mladšie ako 18 rokov alebo ZŤP kartu pre osoby staršie ako 60 rokov, vtedy sa zľava na preukaz nedá uplatniť, keďže dané osoby už využívajú výhodnejšiu cenu vo zvolenej vekovej kategórii. 

V prípade, že sa Vám nedarí vložiť produkt do košíka, je pravdepodobné, že neumožňujeme nákup produktov s danou konfiguráciou, prípadne už máte na zvolený deň nákup zrealizovaný. Ak nedokážete zrealizovať nákup, pričom neevidujete a ani Vás systém neupozornil na žiadne obmedzenie, pre viac info prosím kontaktujte našu zákaznícku linku 0850 122 155 (volanie zo Slovenska) alebo medzinárodnú zákaznícku linku +421 220 510 448 (volanie zo zahraničia).

V prípade, že sa Vám nedarí zvoliť si požadovaný čas, resp. počet osôb, je pravdepodobné, že pre daný čas a počet osôb už nie je k dispozícii žiadna voľná kapacita. Kabínka na Lomnický štít má prísne bezpečnostné limity, preto skúste prosím nájsť iný najbližší vyhovujúci termín.

Faktúra sa vystaví po platbe automaticky na meno hlavného držiteľa Gopass konta a použijú sa údaje, ktoré ste zadali počas registrácie.

Áno, za stornovanie produktu sa účtuje poplatok 1 EUR/30 CZK/5 PLN, pokiaľ je storno realizované najneskôr do konca dňa predchádzajúceho platnosti produktu alebo 5 EUR/150 CZK/25 PLN, pokiaľ sa storno uskutoční v deň platnosti do 12:00 hod. Zároveň je pri storne z Vášho konta odpočítaný goX cashback, ktorý ste za pôvodný nákup získali. goX zostatok pritom nesmie klesnúť pod 0€, v opačnom prípade sa Vám storno nepodarí zrealizovať.

GoX kredit sa na Gopasse využíva samostatne pre jednotlivé krajiny, tzn. ak máte goX kredit v €, je možné ho použiť len na nákup produktov platných na Slovensku/v Rakúsku. GoX kredit v českých korunách je možné využiť len na nákup produktov platných v Českej republike. GoX kredit v poľských zlotých je možné využiť len na nákup produktov platných v Poľsku. V prípade storna produktu Vám po odpočítaní príslušného poplatku pripíšeme goX kredit do konta v závislosti od krajiny, kde bol produkt platný.

Na dokončenie nákupu máte 30 minút, keďže najvýhodnejšie ceny produktov sú dostupné len v obmedzenom množstve. V prípade, že tento čas prekročíte, produkty vám automaticky z košíka odoberieme (vymažeme) a bude potrebné výber služieb realizovať opäť.

Produkty do rôznych stredísk a aj krajín je potrebné nakúpiť samostatne. V prípade, že napr. nakupujete lístky na lanové dráhy a aj vstupy do vodných parkov, je potrebné nákup zrealizovať cez dve objednávky, teda samostatne dokončením najskôr nákupu lístkov na lanové dráhy, a potom opätovnou objednávkou na vstupy do vodných parkov.

Po zaplatení skipasu trvá v rozmedzí 0 – 15 minút, kým sa na čipovú kartu Gopass nabije lyžiarsky lístok. To znamená, že ak ihneď po zakúpení chcete prejsť turniketom v stredisku, a Gopass karta vám na prechodovom zariadení nefunguje, lyžiarsky lístok môže byť ešte v procese nabitia.