Čo mám robiť v prípade, že som už nakúpil službu, ale nebudem ju môcť využiť?
Čo mám robiť v prípade, že som už nakúpil službu, ale nebudem ju môcť využiť?
Pre takéto prípady je Vám k dispozícií možnosť stornovania nákupu. Storno služby uskutočníte vo svojom konte Gopass v sekcii Moje objednávky, pri konkrétnej službe, ktorú chcete stornovať, a to kliknutím na položku Stornovať. Stornovať je možné len vybrané nevyužité produkty, preto pokiaľ sa pri službe nezobrazuje možnosť storna, daný produkt je nestornovateľný. V závislosti od konkrétneho produktu je storno umožnené v deň pred jeho platnosťou alebo dokonca aj priamo v deň platnosti (netýka sa napr. lístkov na Lomnický štít). Storno je spoplatnené poplatkom vo výške 1 EUR/30 CZK/5 PLN (deň pred platnosťou, do 23:59 hod.) alebo 5 EUR/150 CZK/25 PLN (v deň platnosti, do 11:59 hod.), zvyšné prostriedky sú pripísané na Vaše konto v podobe goX kreditu. Produkt nie je možné stornovať v deň využitia služby po 12:00 hod. Pokiaľ ste si aktivovali službu za 0EUR/0CZK/0PLN ( aktivácia vouchra v nulovej hodnote), storno Vám bude umožnené len v prípade, že na svojom konte budete mať dobitý goX kredit vo výške 1 EUR/30 CZK/5 PLN (storno služby deň pred platnosťou, do 23:59 hod.) alebo vo výške 5 EUR/150 CZK/25 PLN (storno v deň platnosti, do 11:59 hod.). Zo stornovania sú vylúčené sezónne produkty a väčšina podujatí.
Nenašli ste to, čo ste hľadali?
Zanechajte nám správu a my vás budeme kontaktovať, hneď ako to bude možné.
Potrebujete podať reklamáciu?
Každú reklamáciu vybavíme do 30 dní a o výsledku vás budeme informovať e-mailom.