Mám nárok na odškodnenie, keď som produkt nemohol využiť z dôvodu obmedzení v stredisku? Aké sú možnosti reklamácie služieb?
V prípade nevyužitia produktu z dôvodu objektívnych obmedzení v stredisku máte nárok na odškodnenie v zmysle Všeobecných obchodných podmienok jednotlivých stredísk. Ak sa nachádzate v stredisku, nárok na prípadné náhradné plnenie si môžete uplatniť priamo v Klientskom centre alebo pokladni, ak sa v stredisku už nenachádzate, môžete nám zaslať reklamáciu písomne na emailovú adresu reklamacia@gopass.sk (SK strediská), reklamace@gopass.cz (CZ strediská), reklamacje@gopass.pl (PL strediská) alebo info@gopass.at (AT strediská). Pri podaní reklamácie je potrebné popísať dôvod reklamácie, predložiť doklady preukazujúce opodstatnenie reklamácie a číslo Vašej registrovanej Gopass karty, ktorá nám urýchli identifikáciu. Na Vašu reklamáciu odpovieme zvyčajne do troch pracovných dní.
Nenašli ste to, čo ste hľadali?
Zanechajte nám správu a my vás budeme kontaktovať, hneď ako to bude možné.
Potrebujete podať reklamáciu?
Každú reklamáciu vybavíme do 30 dní a o výsledku vás budeme informovať e-mailom.